Produse noi


S.C. FLAMA INVEST SRL este Operator de date personale inregistrat la ANSPDCP nr. 22351 din 02/2012.

GDPR - General Data Protection Regulation - Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale

  1. Ce date colectam

In functie de natura interactiunii cu website-ul nostrum, AlimenteSpeciale.ro, (creare unui cont pentru finalizarea comenzii, comunicarea prin intermediul chat-ului, abonarea la buletinul de stiri sau completarea unor formulare) noi colectam urmatoarele date:

- Emailul Dvs., pentru a crea un cont si pentru a putea comunica in legatura cu comanda plasata precum si pentru informari despre produse, servicii si promotii

- Datele Dvs. de identitate precum numele, prenumele si emailul necesare in anumite formulare din magazinul online AlimenteSpeciale.ro .

- Istoricul de navigare, cum ati interactionat cu website-ul, adresa IP, ce tip de browser folositi, cat a durat vizita, istoricul de cautare, numarul de pagini vizitate, date legate de traffic.

- Date legate de comanda si facturare cum ar fi adresa fizica, datele bancare (in cazul platilor efectuate prin Ordin de Plata).

 

  1. Cum sunt colectate datele

Datele Dvs. sunt colectate in functie de natura interactiunii cu magazinul online AlimenteSpeciale.ro

Noi colectam date in mod direct prin formularul de creare a unui cont nou, prin intermediul altor formulare prezente in website, prin modalitatea de inscriere la buletinul de stiri sau la telefon in cazul comenzilor telefonice.

In acelasi timp colectam in mod indirect date prin intermediul cookie si scripturi de monitorizare.

 

  1. De ce colectam datele

- Pentru a va trimite informari despre produsele, serviciile si promotiile noastre, asta evident in cazul in care v-ati abonat la buletinul de stiri

- Pentru a va putea activa anumite facilitati interactive ale magazinului nostru online si a va face experienta mai placuta in timpul interactiunii cu website-ul nostru

- Pentru a va ajuta sa va administrati mai usor contul si comenzile plasate pe site

- Din motive de securitate pe website si trasabilitate

- Pentru suport/garantii/retururi clienti

- Pentru analiza traficul din magazinul online AlimenteSpeciale.ro si de a imbunatati interaciunea utilizatorilor cu el.

 

Refuzul de a ne comunica anumite date sau de a refuza cookie pot duce la dezactivarea anumitor servicii.

 

  1. Cine proceseaza datele

- Datele Dvs. sunt procesate de angajatii magazinului nostru online care:

  1. Intretin magazinul online din punct de vedere al informatiilor afisate
  2. Se ocupa cu suport/garantii/retururi clienti
  3. Proceseaza comenzile si platile

 

- O parte din datele colectate pot fi trimise catre terti cum ar fi prestatori de servicii de marketing sau de analiza a traficului

  1. Google Analytics si Google Search Console – pentru servicii de analiza a traficului
  2. Google Adwords si Facebook Ads – pentru servicii de remarketing
  3. Retargeting.biz – pentru servicii de remarketing
  4. MailChimp – pentru servicii de trimitere de stiri si noutati
  5. Chat software – pentru comunicare interactiva
  6. Procesatorii de plati online (PayU, EuPlatesc, MobilPay). Mentiune: magazinul nostru online AalimenteSpeciale.ro NU stocheaza datele cartilor de debit/credit! Transferul datelor se face securizat prin criptare SSL.
  7. Firmelor de curierat rapid (Fan Courier, DPD, BookCourier, TNT).

 

Datele Dvs personale pot fi trimise catre forurile guvernamentale sau instantele judecatoresti in cazul in care exista un temei legal pentru aceasta.

 

- Link-uri catre alte website-uri

Este posibil ca in paginile magazinului nostru online sa existe link-uri catre diferite alte site-uri sau retele sociale asupra carora compania nostra, Flama Invest SRL, nu are niciun control sau influenta.

Drept urmare noi, Flama Invest Srl, nu putem fi trasi la raspundere in nicio circumstanta privind felul in care datele sunt stocate sau protejate de alti terti.

Iti recomandam sa citesti politica de confidentialitate a fiecarui site pe care-l vizitezi sau retea sociala unde ai un cont creat.

 

  1. Cat timp sunt stocate datele mele personale

In functie de reglementarile legale timpul de stocare variaza in functie de tipul de date.

Registrele de contabilitate si documentele justificative care stau la baza inregistrarilor in contabilitatea financiara se pastreaza in arhiva entitatilor timp de zece ani, cu incepere de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite.

Notele, bonurile, dispozitiile, chitantele, deconturile au o perioada de pastrare de cinci ani iar statele de salarii au un termen de pastrare de 50 de ani.

In cazul in care doriti “sa fiti uitat”, sa va stergeti contul, legal datele fiscale nu pot fi sterse mai devreme decat reglementarile in vigoare.

Datele colectare in scop de masurare a audientei si care in principiu sunt cele de istoric de navigare sunt pastrate timp de 50 de luni. Aceste date sunt anonimizate si folosite in scopuri statistice fara a se putea identifica persoana reala.

Abonarea la buletinul de stiri si promotii este pastrata pana in momentul dezabonarii sau pana cand adresa furnizata de email devine indisponibila

Datele din contul Dvs. sunt pastrate timp de cinci ani din momentul plasarii ultimei comenzi si nu a mai existat nicio interactiune cu magazinul online AlimenteSpeciale.ro .

 

  1. Cum sunt protejate datele mele personale

Datele Dvs. sunt tinute pe servere securizate, protejate cu ajutorul softurilor antivirus si firewall. Am implementat atat din puct de vedere tehnic cat si la nivel organizational solutii si proceduri pentru ca datele Dvs. sa fie pastrate in siguranta si sa ramana confidentiale.

Datorita structurii internetului si anume datorita faptului ca informatia pornind din serverele noastre ajunge in calculatorul Dvs. prin mai multe puncte intermediare (echipamente de retea) noi nu putem garanta securitatea intregului lant, drept urmare prin comunicarea datelor Dvs. personale va asumati intreg riscul care poate interveni. Nu putem fi trasi la raspundere pentru orice nereusita in a respecta setarile de confidentialitate si securitatea masurilor implementate pe site-ul nostru.

Trebuie sa fiti de acord ca informatiile personale sunt in aceeasi masura si responsabilitatea Dvs, de exemplu sunteti obligat sa aveti o parola puternica si sa o pastrati secreta.

 

  1. Care sunt drepturile Dvs:

Puteti alege cum sa fie folosite datele Dvs.

- Puteti vizita magazinul nostru virtual AlimenteSpeciale.ro fara a lasa nicio data

Asta inseamna ca nu veti putea folosi anumite functionalitati ale site-ului si cu siguranta nu veti putea plasa nicio comanda

- Puteti decide sa va dezabonati de la buletinul nostru de stiri. Acest lucru poate fi facut urmand link-ul din mailul primit sau dezactivand aceasta optiune din contul Dvs.

- Aveti dreptul sa va accesati si sa va corectati datele personale

- De asemenea, aveti si dreptul de a prevede instructiuni referitoare la soarta datelor Dvs in cazul in care intervine moartea.

In limitele legale, exceptie facand durata de stocare obligatorie a diverselor documente aveti dreptul si la:

- Dreptul de a vi se sterge datele

- Dreptul de a limita procesarea anumitor date personale

- Dreptul de a obiecta in privinta procesarii anumitor date in cazul in care obiectiunea este legitima

- Dreptul de a va salva datele intr-un anumit format, portabil (ex: format csv)

- Dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea anumitor date pentru care initial v-ati dat acordul

 

Chiar daca initial v-ati dat acordul pentru prelucrarea datelor personale, acest acord poate fi retras in orice moment pentru anumite date sau pentru toate (cu respectarea legii si a timpului de stocare). Pentru datele pentru care nu exista obiectiuni in a fi procesate ele se considera de drept procesabile.

 

In cazul in care doriti sa va folositi de dreptul de a solicita aceste lucruri, noi, compania Flama Invest srl, care opereaza magazinul online AlimenteSpeciale.ro in calitate de operator de date personale, iti vom cere sa te legitimezi. In cazul in care veti dori ca datele Dvs sa fie sterse ele NU vor mai putea fi recuperate. Aceste solicitari pot fi trimise pe email la contact@alimentespeciale.ro sau la adresa punctului nostru de lucru din Str Prasilei nr 23, ap 2, sect4, Bucuresti.

Este posibil ca cererea sa fie procesata intr-o luna (accidental doua luni) pentru ca acest proces este unul complex.

 

  1. Transferul datelor in afara UE  

Datele colectate de magazinul online AlimenteSpeciale.ro sunt gazduile pe servere aflate la Hetzner (https://www.hetzner.de/) si sunt localizate in Frankfurt. In calitate de prestator de servicii european, Hetzner este supus si el normelor GDPR.

Tertii (Google, Facebook, MailChimp si altii care opereaza in UE) sunt obligati prin contract pentru a proteja si mentine confidentialitatea datelor Dvs si sa le utilizeze exclusiv pentru scopurile pentru care le oferim.